**介绍**
在航空业，安全、精准和品牌声誉至关重要，因此，市场营销传播（marcom）翻译远不止语言准确——它需要对文化细微差别的把握、专业的技术知识以及始终如一的一致性。对于一家跨国运营的大型航空公司而言，每一个翻译字都必须维护品牌的声誉，同时又能引起全球不同受众的共鸣。本案例研究将探讨中国领先的市场营销传播翻译机构 TalkingChina 如何与中国三大国有航空公司之一的中国东方航空（CEA）合作近二十年，提供多语种翻译解决方案，从而赢得该航空公司的长期信赖。
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**关于中国东方航空：全球航空业巨头**
中国东方航空是一家在香港、纽约和上海证券交易所上市的上市公司，也是首家实现这一里程碑的中国航空公司。作为中国三大国有航空集团之一，中国东方航空拥有一支实力雄厚的机队：截至2025年6月，该公司运营着816架飞机，其中包括不断增长的11架中国商飞C919客机，平均机龄为9.2年。到2025年底，其客运机队规模将扩大至826架飞机。
2025年，CEA运送旅客1.5亿人次，旅客周转量达2721亿人公里，同比增长10.66%。该航空公司客座率达85.86%，运营效率强劲。CEA拥有覆盖国内外的广泛航线网络，其数字化平台目前以10种语言为22个国家和地区提供服务，包括英语、日语、韩语、德语、法语、意大利语、俄语、西班牙语、泰语和中文。
鉴于其规模和全球影响力，CEA 需要的市场传播翻译服务不仅在语言上精准，而且在文化上也符合品牌调性——而 TalkingChina 自 2007 年以来一直提供这些能力。
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**合作伙伴关系：始于2007年的信任关系**
TalkingChina与中国东方航空的合作始于2007年，至今已持续近二十年。合作初期，双方专注于关键运营和培训资料的翻译，包括CEA手册（东方万里通计划）、飞行员培训手册和乘务员培训手册。每份译文都经过目标语言地区的当地员工审核，确保内容准确无误，并符合当地文化规范。
2017年，中国航空（CEA）就翻译服务供应商进行公开招标，TalkingChina凭借其卓越的翻译质量和响应速度脱颖而出，在众多竞争者中名列前三，充分证明了该机构的可靠性、专业性和过往业绩。
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**服务范围：跨主要语言的市场营销传播翻译**
此次合作涵盖的语言对包括中文、英文、日文和德文——这些语言对CEA的国内和国际业务至关重要。除了这些核心语言之外，TalkingChina更广泛的市场传播翻译能力还延伸至全球品牌传播所需的各种服务：
- **市场营销传播翻译** – 为目标市场调整宣传内容、品牌信息和广告材料
- **技术文档翻译** – 确保培训手册、操作指南和安全资料的准确性
- **多语言校对** – 确保所有语言版本的一致性和准确性
- **跨文化创意翻译** – 超越字面翻译，捕捉营销信息的情感和文化共鸣
- **数字内容本地化** – 支持网站、应用程序和数字平台内容的多语言版本
这一全面的服务组合使 CEA 能够在所有市场保持统一的品牌声音，同时尊重当地的语言和文化敏感性。
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**为什么市场营销传播翻译对全球航空公司至关重要**
对于全球运营的航空公司而言，市场营销传播翻译是一项战略要务。营销材料必须进行文化适应性调整，才能引起不同地区乘客的共鸣——直译往往无法捕捉品牌信息的情感诉求。培训和运营文件要求绝对精准，因为任何错误都可能造成严重的安全隐患。从预订系统到机上娱乐系统，数字平台必须提供多语言的无缝用户体验。
TalkingChina能够满足所有这些方面的需求——从广告文案的本地化到技术手册的本地化——这充分展现了其为现代全球航空公司提供的全面市场传播翻译解决方案。随着CEA不断拓展国际业务并提升数字化影响力，对高质量多语言内容的需求只会日益增长。
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关于 TalkingChina：一家值得信赖的市场营销传播翻译机构
TalkingChina成立于2002年，现已发展成为中国领先的语言服务提供商之一，荣膺“亚太地区30强语言服务提供商”称号，为航空、旅游、交通运输、消费品等行业的100多家财富500强企业提供服务。公司在上海、北京和深圳设有办事处，拥有遍布全球的2000多名精选译员，专注于市场营销传播翻译，助力全球品牌跨越语言和文化障碍，实现高效沟通。
TalkingChina 的使命——通过专业、及时、可靠的语言服务促进全球化——体现了其致力于帮助中国企业拓展全球市场和国际公司进入中国市场的承诺。
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**结论**
TalkingChina与中国东方航空的合作，充分展现了专业的市场营销翻译机构如何助力航空业的全球品牌建设和卓越运营。近二十年来，TalkingChina提供多语种翻译服务，并结合创译、校对和数字本地化等专业服务，满足了中国最大的航空公司之一——中国东方航空复杂多样的需求。
随着全球航空业持续复苏和增长，以及中国航空公司不断拓展国际航线和数字化生态系统，对先进的多语言市场传播解决方案的需求将持续强劲。TalkingChina 已做好准备，助力中国航空业发展——一步一个脚印，从每个词、每个市场、每个品牌做起。
发布时间：2026年7月13日